Сборщик онлайн заказов берёт заказ покупателя в приложении магазина, обходит зал или стеллажи даркстора — магазина-склада, куда покупатели не заходят, — собирает товар в пакеты и отдаёт их курьеру к назначенному часу. Сборщики — наши сотрудники: с ними работает наш бригадир, а вы оплачиваете часы по табелю, подписанному вашей стороной.
Смена сборщика онлайн-заказов
- Получает у бригадира участок и входит в приложение магазина
- Берёт заказ и проходит по залу по списку позиций
- Проверяет срок годности и целость упаковки каждого товара
- Если товара нет, поступает по правилам магазина: замена или отметка в заказе
- Раскладывает заказ по пакетам: охлаждённое и заморозка отдельно, химия отдельно от еды
- Ставит пакеты в зону выдачи и передаёт курьеру
Правила замен и сроки сборки задаёт магазин, бригадир распределяет заказы между людьми и следит за очередью.
Сборщик онлайн заказов: что поручить в магазине и дарксторе
Сборщику онлайн-заказов отдают всю дорогу заказа от экрана до курьера. Кто за что отвечает, видно в таблице:
| Этап | Что делает сборщик | Чьи правила |
|---|---|---|
| Сборка | Идёт по списку, кладёт товар в тележку, отмечает собранное в приложении | Магазин: приложение и порядок обхода |
| Нет на полке | Ставит замену или убирает позицию из заказа | Магазин: что можно заменять и когда звонить покупателю |
| Упаковка и выдача | Раскладывает по пакетам и термосумкам, отдаёт курьеру | Магазин даёт пакеты, наш бригадир следит за сроками |
Сколько заказов в час собирает один человек, замеряем у вас в первые смены: это зависит от площади зала и длины заказов.
Чем он отличается от сборщика заказов на складе
| Позиция | Где работает | Чем собирает | Ставка, ₽/ч |
|---|---|---|---|
| Сборщик онлайн-заказов | Торговый зал или даркстор | Приложение магазина, тележка с пакетами | по расчёту |
| Сборщик заказов | Склад интернет-магазина или продавца маркетплейса | Терминал сбора данных, адресные ячейки, упаковка в короб | от 535 |
| Работник торгового зала | Торговый зал | Заказов не собирает: выкладка и пополнение полок | по расчёту |
В одном магазине часто нужны две роли сразу: одни собирают заказы, другие держат полки полными, чтобы сборщикам было что брать.
Продукты в заказе: медкнижки и товарное соседство
Сборщик берёт в руки продукты, поэтому к нему относятся санитарные правила для торговли — СП 2.3.6.3668-20:
- пункты 1.4 и 1.5: медосмотр при приёме на работу и периодически, личная медицинская книжка с отметками;
- пункт 11.3: санитарная одежда для всех, кто касается пищевой продукции;
- пункт 7.6: продукты размещают так, чтобы они не перенимали чужой запах, — поэтому в заказе бытовую химию и еду кладём в разные пакеты.
Обязательные медосмотры работников торговли требует и часть 2 статьи 220 Трудового кодекса, оплачивает их работодатель. Работодатель наших сборщиков — мы: медкнижки, спецодежду, средства защиты и инструктажи по охране труда оформляем сами. Если медкнижки нужно сделать к выходу, первая смена — от 5 дней после договора.
Обзор норм, не юридическая консультация.
Сколько стоит сборщик онлайн-заказов
Ставку сборщика онлайн-заказов рассчитываем по заявке: от города, графика и того, какие расходы на нас, а какие на магазине. Отдельной ставки для этой работы в прайсе нет. Ближе всего к ней комплектация — сборка заказов на складе: от 535 ₽ за час с НДС 7%. Смена 12 часов там стоит от 6 420 ₽ на человека. Жильё и развоз, если нужны, — отдельной строкой. Все ставки — на странице цен.
Как набегают часы: в магазине каждый день собирают двое по 12 часов, а в пятницу, субботу и воскресенье к вечеру выходят ещё двое на 8 часов. За четыре недели это 672 часа дневной сборки и 192 часа вечерней — 864 часа в табеле. Поздние и праздничные часы идут по той же ставке, а часы невыхода в акт не включаются.
Сроки выхода и явка
- сборщики выходят на 3-й рабочий день после подписания договора, с оформлением медкнижек — от 5 дней;
- за неделю выводим до 20 человек, за три недели — до 60;
- в 8:40 вы получаете сводку о явке; если кто-то не вышел, его место занимает человек из резерва — это 10–15% от численности смены.
По табелям 2025 года отработано 98,4% заказанных смен. Как устроен резерв — на странице о явке.
Как заказать сборщиков онлайн-заказов
- Напишите в заявке: адреса, магазин или даркстор, в каком приложении идёт сборка, часы пиков, есть ли продукты, сколько людей и на какой срок, нужны ли жильё и развоз. Устройства с приложением, пакеты и термосумки — со стороны магазина, перечислите их там же. В рабочее время отвечаем в течение часа.
- Подписываем договор возмездного оказания услуг — на бумаге или через электронный документооборот.
- Табель ваш представитель подписывает ежедневно или раз в неделю, акт — по итогам месяца.
Вопросы
Можно собирать заказы рано утром, до открытия магазина?
Да, смены ставим под часы ваших заказов. Ставка утром, ночью и в праздники одна: коэффициентов у нас нет.
У сети магазины в разных городах — выведете сборщиков туда?
Да. Основная зона — Москва и Московская область, а всего наши смены работают на 22 площадках в 8 регионах. Жильё и дорогу до магазина в другом городе обсуждаем до подписания договора.
Нужны сборщики на выходные под распродажу. Возьмётесь на один день?
Нет: на один день и на пробную смену людей не выводим. Срок работы и численность обсуждаем под ваши магазины и записываем в договор.
Кого заказывают вместе
Эти позиции можно вывести на тот же объект по тому же договору — общую ставку и численность посчитаем по одной заявке.